1. ACEPTACIÓN
El acceso y uso de www.univercityaiconsult.tech implica la aceptación de estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.
2. SERVICIOS
CIA ofrece servicios de consultoría en inteligencia artificial aplicada: agentes de IA y agentes de voz, automatización de procesos empresariales, diagnóstico empresarial con IA, desarrollo de soluciones tecnológicas personalizadas, y asesoría en transformación digital. Los servicios específicos, alcance y condiciones se definen en contratos individuales.
3. USO DEL SITIO
Prohibiciones: reproducir o distribuir contenido sin autorización; intentar acceder a áreas restringidas; introducir virus o malware; usar bots o scraping no autorizado.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio — textos, gráficos, logos, código, diseño — es propiedad de CIA. La marca "C.I.A — Consultoría de Inteligencia Aplicada" y sus elementos son propiedad exclusiva de CIA.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El contenido se proporciona "tal cual". CIA no garantiza disponibilidad ininterrumpida. CIA no será responsable por daños indirectos o consecuentes. La responsabilidad total no excederá el monto pagado por servicios contratados.
6. NATURALEZA NO VINCULANTE
La información del sitio no constituye oferta vinculante. Cualquier propuesta o contrato requiere formalización por escrito y aceptación de ambas partes.
7. INTELIGENCIA ARTIFICIAL — DISCLAIMER
Nuestros servicios involucran tecnologías de IA que pueden producir resultados variables. CIA no garantiza resultados específicos. Los sistemas de IA son herramientas de apoyo, no sustitutos del juicio humano. Las decisiones finales de negocio son responsabilidad del cliente.
8. PROTECCIÓN DE RESULTADOS
Nuestros sistemas de IA son una extensión de tu estrategia. No implementamos y nos vamos; auditamos tu operación. Si los sistemas no cumplen las métricas acordadas, ofrecemos revisión gratuita + re-entrenamiento adicional del sistema sin costo extra por 30 días. Sujeto a que el cliente mantenga los requisitos operativos mínimos.
9. SCOPE (ALCANCE)
Nuestros servicios son "All-In" para darte certidumbre. El soporte y mantenimiento están incluidos; las solicitudes fuera del alcance inicial (nuevos nichos, desarrollo extra, cambios de estrategia masivos) se cotizan aparte para proteger la estabilidad de tu sistema actual.
10. SLA DE RESPUESTA
Solicitudes generales: 24h cualquier día. Issues técnicos críticos: 2h en horario laboral (L-V, 9am-6pm COT). Cambios de copy/flow: 48h después de aprobada la solicitud. Entregables Deep Scan: 48-72h después del intake completo.
11. CONFIDENCIALIDAD
Toda información intercambiada que sea razonablemente identificable como confidencial será tratada como tal. No usamos la data de tus clientes para beneficio de otros.
12. TERMINACIÓN
Cualquiera de las partes puede terminar con 30 días de aviso previo por escrito. CIA entrega backup completo en 5 días hábiles después del último día de servicio.
13. LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Resolución de controversias: negociación directa (30 días), mediación, y subsidiariamente tribunales de Colombia. Para usuarios internacionales, aplica la normativa de protección al consumidor de su jurisdicción cuando sea imperativa.